Retours et remboursement

A compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner un article. Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par l’acheteur et Antoine et Lili ne pourra accepter le retour.

Un bordereau de retour doit être préalablement envoyé par email au Service Client Internet (serviceclient@antoineetlili.com). Ce bordereau se trouve dans la rubrique "mon compte"/"suivi de commande".

Le colis doit être expédié à Setes - Antoine et Lili - 45 avenue Victor Hugo - Batiment 224 - 93300 Aubervilliers.

LES ARTICLES DEVRONT ETRE RETOURNES NON PORTES, COMPLETS, SOIGNEUSEMENT EMBALLES DANS LEUR EMBALLAGE D'ORIGINE EN PARFAIT ETAT, ET ACCOMPAGNES DE TOUS LES DOCUMENTS, ETIQUETTES, ELEMENTS, BOITES ET ACCESSOIRES QUI SE TROUVAIENT DANS L'EMBALLAGE D'ORIGINE. 

Les articles retournés ne respectant pas ces conditions seront refusés et resteront à la disposition du client.

Les retours sont effectués sous l'entière responsabilité de l'acheteur et les frais de retour sont à sa charge. Le client est libre de choisir le transporteur et le mode d'envoi de son produit et de souscrire une assurance en cas de perte, vol ou destruction du colis. La société Setes - Antoine et Lili ne saurait être tenue pour responsable de la non réception du colis du client.

Une fois votre colis dûment  retourné et livré à notre entrepôt, notre Service Client procèdera à la vérification des articles et, le cas échéant, au remboursement du ou des produits retournés (hors frais de port), en conformité avec les règles ci-dessus, par re-crédit sur votre carte bancaire ou sur votre compte PAYPAL en fonction du mode de paiement sélectionné pour votre achat.

Notre politique de série limitée ne nous permet pas de garantir la possibilité d'échanger votre article pour un autre. C'est pourquoi nous procédons systématiquement au remboursement en cas de retour. Si vous souhaitez échanger votre article, nous vous invitons à passer une nouvelle commande sur notre site.

Les produits de vos commandes internet ne seront ni repris ni échangé dans nos magasins Antoine & Lili.

Livraison offerte

Livraison offerte à partir de 120 euros d'achat en France métropolitaine

Service Clients

serviceclient@antoineetlili.com

Paiement sécurisé 

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