Livraisons et Retours

Délais et prix de livraison
Antoine et Lili fera ses meilleurs efforts pour que la commande soit expédiée dans un délai moyen de deux (2) à six (6) jours ouvrables à compter du jour ouvré suivant celui de la validation  de la commande. Antoine et Lili livre dans le monde entier.
Nos frais de livraison sont les suivants :

Zone France et Corse : 
- livraison par La Poste (colissimo suivi contre signature) : 6,95 euros, 2 à 6 jours
- livraison par La Poste (colissimo suivi contre signature) offerte pour toute commande à partir de 120 euros
- livraison Chronopost : 12 euros, Livraison le lendemain partout en France Métropolitaine sauf le samedi, dimanche et jours fériés. 

  Zone Outre-Mer : 
- livraison par La Poste (colissimo avec assurance) : 22 euros, 5 à 8 jours ouvrables
- livraison par La Poste (colissimo suivi contre signature) offerte pour toute commande à partir de 600 euros
- livraison Chronopost : 30 euros, Livraison en 3 jours vers l'ensemble des DOM  sauf le samedi, dimanche et jours fériés.

Zone Européenne (Suisse incluse) : 
- livraison par La Poste (colissimo suivi contre signature + assurances) : 18 euros, 5 à 12 jours
- livraison par La Poste (colissimo suivi contre signature) offerte pour toute commande à partir de 500 euros
- livraison Chronopost : 24 euros, Livraison sous 24 heures dans les principales métropoles européennes et en 2 à 6 jours pour les autres destinations  sauf le samedi, dimanche et jours fériés.

Reste du Monde :
- livraison par La Poste (colissimo avec assurance) : 25 euros, 4 à 10 jours, offerte pour toute commande à partir de 700 euros

Retard / absence de livraison
Colissimo Suivi est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison (à compter de l’expédition de la commande, plus de 12 jours pour Colissimo), l'acheteur devra en informer le service client Internet d'Antoine et Lili. Cette information pourra se faire par email à l’adresse suivante : Service client@antoineetlili.com. Antoine et Lili transmettra l’information à la Poste pour déclencher l’ouverture d’une enquête. Cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours à compter de son ouverture. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au domicile de l’acheteur (dans la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. Dans cette hypothèse, Antoine et Lili vous renverra un produit de remplacement, à ses frais. Si le ou les produits perdus n’étaient plus disponibles à ce moment, Antoine et Lili vous rembourserait le montant de ces produits. Antoine et Lili décline toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Retours et échanges
A compter de la date de réception de sa commande, l’acheteur dispose d’un délai de 30 jours pour retourner un article. Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par l’acheteur et Antoine et Lili se réserve le droit de refuser l’échange ou le remboursement.
L’article retourné doit être non porté, étiqueté, dans son emballage d’origine et un bordereau de retour doit avoir été au préalable envoyé par email au service client Internet (Serviceclient@antoineetlili.com). Ce bordereau de retour se trouve dans la rubrique "mon compte"/"suivi de commande".

Le colis doit être expédié à l’adresse ci-dessous :
SETES – ANTOINE ET LILI
45 avenue Victor Hugo (bâtiment 224)
93300 Aubervilliers FRANCE
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Dans ce cas, une fois le colis retourné et livré, il sera procédé au remboursement du ou des produits retournés et conformes aux règles ci-dessus, hors frais de port par re-crédit sur carte bancaire et en cas d’échange, la marchandise expédiée à la charge de l’acheteur.

Livraison offerte

Livraison offerte à partir de 120 euros d'achat en France métropolitaine

Service Clients

serviceclient@antoineetlili.com

Paiement sécurisé 

Visa, Mastercard, Paypal

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